
A leading public sector general insurance company in Pakistan, headquartered in Karachi, is inviting applications from eligible candidates to join its team as Call Centre Staff. This is an excellent opportunity for fresh graduates and individuals with some experience to become part of a vital industry that serves millions across the nation. If you possess excellent communication skills, especially in Sindhi, and are ready to contribute to a customer-centric environment, we encourage you to apply within 10 days from the date of publication of this advertisement.
Table of Contents
The Role of a Public Sector General Insurance Company
Public sector general insurance companies play a crucial role in the economic stability and risk management landscape of any country. In Pakistan, these entities provide essential protection against various risks, including property damage, health contingencies, vehicle accidents, and more. By offering a wide range of insurance products, they safeguard individuals, businesses, and government assets, contributing significantly to national development and stability. Being part of such an organization means contributing to a service that is fundamental to the well-being and security of the public. These roles offer a chance to engage directly with policyholders, build trust, and ensure prompt and effective service delivery.
Why a Call Centre Role in Insurance?
A Call Centre is the first point of contact for many customers, making it a critical department for any service-oriented organization, especially in insurance. As Call Centre Staff, you will be at the forefront of customer interaction, responsible for providing information, resolving queries, assisting with claims, and ensuring a positive customer experience. This role is ideal for individuals who thrive in a fast-paced environment, possess strong problem-solving abilities, and are passionate about helping others. It offers a unique insight into the insurance industry and provides a platform for developing valuable communication and interpersonal skills. It’s a key entry point for insurance jobs in Karachi, customer service careers in Pakistan, and call centre jobs in public sector.
Available Position and Eligibility Criteria
The company is specifically seeking applications for the position of Call Centre Staff. While the advertisement indicates “Call Centre Staff 02,” this typically refers to a batch of positions rather than a specific number, implying multiple vacancies.
Position: Call Centre Staff
- Number of Positions: 02 (Indicates multiple openings, not just two positions).
- Qualification: Candidates must be a Graduate in any discipline. This includes:
- B.COM (Bachelor of Commerce)
- BBA (Bachelor of Business Administration)
- BS in IT (Bachelor of Science in Information Technology)
- BS in Computer Science
- Or any other equivalent bachelor’s degree.This broad qualification requirement opens the door for graduates from various academic backgrounds, emphasizing the importance of general analytical and comprehension skills.
- Experience: 1-2 Years’ Experience is required. This suggests the company is looking for individuals who have some prior exposure to customer service, call centre operations, or a similar field. While fresh graduates are often considered for call centre roles, a slight preference for those with initial experience is noted. This experience could be from any customer-facing role, demonstrating basic professional communication and problem-solving abilities.
- Communication Skills: Candidate must be Excellent in SINDHI communication (Speaking & Listening). This is a critical requirement, given the company’s Head Office is in Karachi, which is a major city in the province of Sindh. Proficiency in Sindhi communication (both spoken and comprehension) is essential for effectively serving a significant portion of their customer base. This highlights the importance of Sindhi speaking jobs in Karachi, bilingual customer service jobs, and local language support roles.
- Key Responsibilities (Implied):
- Answering inbound calls from policyholders and potential customers.
- Providing accurate information about insurance products and services.
- Assisting customers with policy inquiries, renewals, and modifications.
- Guiding customers through the claims process.
- Resolving customer complaints and issues efficiently and courteously.
- Maintaining detailed and accurate records of customer interactions.
- Escalating complex issues to relevant departments.
- Ensuring customer satisfaction and building positive relationships.
- Adhering to call centre scripts, quality standards, and company policies.
- Key Skills:
- Excellent Verbal Communication: Ability to articulate clearly and concisely in both Sindhi and possibly Urdu/English.
- Active Listening: Understanding customer needs and concerns effectively.
- Problem-Solving: Efficiently addressing and resolving customer issues.
- Customer Service Orientation: A positive and helpful attitude towards customers.
- Patience and Empathy: Handling diverse customer temperaments with understanding.
- Basic Computer Literacy: Familiarity with customer relationship management (CRM) software and general office applications.
- Teamwork: Ability to work collaboratively with colleagues.
How to Apply: Your Pathway to a Career in Insurance
Interested candidates who meet the specified qualifications and experience for the Call Centre Staff position are required to send their applications via email. The application package must be comprehensive and include several important documents.
- Application Method: Send your application by email. This indicates that physical applications are not required or preferred.
- Email Address for Submission: All applications must be sent to the following email address: careerinsurance0123@gmail.com
- Application Deadline: Applications must be submitted within 10 days from the date of publication of this advertisement. This is a short window, so prompt action is essential. Candidates should determine the publication date of the advertisement to calculate the exact deadline.
Documents to be Submitted:
Interested candidates are required to send their applications along with the following:
- Latest Resume (CV): A comprehensive document outlining your educational background, work experience, skills, and contact information. Ensure your resume highlights your communication skills and any relevant customer service experience.
- Testimonials: Copies of any letters of recommendation, performance appraisals, or certificates of appreciation that can vouch for your professional capabilities and character.
- Evidence of the Last Drawn or Existing Salary: This is a crucial piece of information for salary negotiation and understanding your current compensation level. This could be in the form of a recent pay slip, salary certificate, or an employment letter stating your remuneration.
- A Recent Photograph: A professional, passport-sized photograph is typically required for identification and record-keeping purposes.
Important Notes for Applicants:
- Completeness of Application: Ensure all required documents are attached to your email. Incomplete applications may not be considered.
- Email Subject Line: While not explicitly mentioned in the advertisement, it is highly recommended to use a clear and concise subject line for your email, such as “Application for Call Centre Staff” or “Job Application: Call Centre (Your Name)” to ensure it is properly routed.
- File Format: Attach documents in commonly accepted formats like PDF or Microsoft Word.
- Proofread: Before sending, thoroughly proofread your resume, application email, and ensure all attachments are correct and functional.
- Confidentiality: Recruiters typically maintain strict confidentiality regarding applications.
- Shortlisting: Only shortlisted candidates will likely be contacted for further assessment (e.g., interviews, communication tests).
Contact Address for Application Submission
All applications for these career opportunities must be submitted digitally via the provided email address. No physical address is specified for application submission, indicating a preference for online applications.
Email Address for Application:
careerinsurance0123@gmail.com
Application Deadline:
Within 10 days from the date of publication of this advertisement.
(Please refer to the actual newspaper/publication date to calculate the precise deadline).
For general inquiries, if any, candidates might attempt to find the public contact information for the Head Office of a leading public sector general insurance company in Karachi, although direct contact for application status is usually discouraged.
SEO Optimization for Maximum Reach
To ensure these vital Call Centre Staff opportunities reach a wide pool of qualified graduates and experienced professionals across Pakistan, especially those with strong Sindhi communication skills, this post has been optimized with relevant keywords. We encourage you to share this information widely within your professional networks, relevant educational institutions, and through social media to help deserving candidates access these roles in the thriving insurance sector.
Keywords: Call Centre Jobs Karachi, Insurance Call Centre Pakistan, Public Sector Insurance Jobs, General Insurance Company Jobs, Customer Service Jobs Karachi, Sindhi Speaking Jobs Karachi, Bilingual Call Centre Jobs, Graduate Jobs Karachi, B.COM Jobs, BBA Jobs, BS IT Jobs, Computer Science Jobs, Latest Jobs Karachi 2025, Customer Support Jobs Pakistan, Front Line Jobs Insurance, Entry Level Insurance Jobs, Karachi Jobs, Sindh Jobs, Communication Skills Jobs, Fresh Graduate Jobs Karachi, Career in Insurance Pakistan, Insurance Industry Careers, Public Sector Careers.
ملازمت کے مواقع: کال سینٹر اسٹاف (سرکاری شعبے کی جنرل انشورنس کمپنی، کراچی)
ایک معروف سرکاری شعبے کی جنرل انشورنس کمپنی میں شامل ہوں: کراچی میں کال سینٹر کے دلچسپ مواقع!
کیا آپ ایک متحرک، خود محرک، اور انتہائی اہل فرد ہیں جو کسٹمر سروس کے شعبے میں ایک فائدہ مند کیریئر کی تلاش میں ہیں؟ پاکستان کی ایک معروف سرکاری شعبے کی جنرل انشورنس کمپنی، جس کا صدر دفتر کراچی میں ہے، اہل امیدواروں کو اپنے ساتھ کال سینٹر اسٹاف کے طور پر شامل ہونے کے لیے درخواستیں طلب کر رہی ہے۔ یہ تازہ گریجویٹس اور کچھ تجربہ رکھنے والے افراد کے لیے ایک بہترین موقع ہے کہ وہ ایک اہم صنعت کا حصہ بنیں جو ملک بھر میں لاکھوں لوگوں کی خدمت کرتی ہے۔ اگر آپ بہترین مواصلاتی مہارتیں رکھتے ہیں، خاص طور پر سندھی میں، اور گاہک پر مبنی ماحول میں اپنا حصہ ڈالنے کے لیے تیار ہیں، تو ہم آپ کو اس اشتہار کی اشاعت کی تاریخ سے 10 دنوں کے اندر درخواست دینے کی ترغیب دیتے ہیں۔
سرکاری شعبے کی جنرل انشورنس کمپنی کا کردار
سرکاری شعبے کی جنرل انشورنس کمپنیاں کسی بھی ملک کے اقتصادی استحکام اور رسک مینجمنٹ کے منظر نامے میں ایک اہم کردار ادا کرتی ہیں۔ پاکستان میں، یہ ادارے مختلف خطرات کے خلاف ضروری تحفظ فراہم کرتے ہیں، بشمول املاک کا نقصان، صحت کے ہنگامی حالات، گاڑیوں کے حادثات، اور بہت کچھ۔ انشورنس مصنوعات کی ایک وسیع رینج پیش کرکے، وہ افراد، کاروباروں، اور حکومتی اثاثوں کی حفاظت کرتے ہیں، جو قومی ترقی اور استحکام میں نمایاں حصہ ڈالتے ہیں۔ ایسی تنظیم کا حصہ بننے کا مطلب ایک ایسی خدمت میں اپنا حصہ ڈالنا ہے جو عوام کی فلاح و بہبود اور سلامتی کے لیے بنیادی ہے۔ یہ کردار پالیسی ہولڈرز کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے، اعتماد پیدا کرنے، اور فوری اور مؤثر خدمت کی فراہمی کو یقینی بنانے کا موقع فراہم کرتے ہیں۔ یہ کراچی میں انشورنس کی نوکریوں، پاکستان میں کسٹمر سروس کے کیریئرز، اور سرکاری شعبے میں کال سینٹر کی نوکریوں کے لیے ایک اہم نقطہ آغاز ہے۔
انشورنس میں کال سینٹر کا کردار کیوں؟
کال سینٹر بہت سے گاہکوں کے لیے پہلا رابطہ نقطہ ہوتا ہے، جو اسے کسی بھی خدمت پر مبنی تنظیم، خاص طور پر انشورنس میں ایک اہم شعبہ بناتا ہے۔ کال سینٹر اسٹاف کے طور پر، آپ گاہکوں کے ساتھ بات چیت میں سب سے آگے ہوں گے، جو معلومات فراہم کرنے، سوالات حل کرنے، دعووں میں مدد کرنے، اور گاہکوں کے مثبت تجربے کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہوں گے۔ یہ کردار ان افراد کے لیے مثالی ہے جو تیز رفتار ماحول میں ترقی کرتے ہیں، مضبوط مسئلہ حل کرنے کی صلاحیتیں رکھتے ہیں، اور دوسروں کی مدد کرنے کا شوق رکھتے ہیں۔ یہ انشورنس کی صنعت میں ایک منفرد بصیرت فراہم کرتا ہے اور قیمتی مواصلاتی اور باہمی تعلقات کی مہارتوں کو فروغ دینے کا ایک پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے۔
دستیاب پوزیشن اور اہلیت کے معیار
کمپنی خاص طور پر کال سینٹر اسٹاف کے عہدے کے لیے درخواستیں طلب کر رہی ہے۔ اگرچہ اشتہار میں “کال سینٹر اسٹاف 02” کا ذکر ہے، یہ عام طور پر پوزیشنوں کے ایک بیچ کو ظاہر کرتا ہے نہ کہ ایک مخصوص تعداد کو، جس کا مطلب متعدد آسامیاں ہیں۔
پوزیشن: کال سینٹر اسٹاف
- آسامیوں کی تعداد: 02 (متعدد آسامیاں، صرف دو نہیں)۔
- قابلیت: امیدواروں کو کسی بھی شعبے میں گریجویٹ ہونا چاہیے۔ اس میں شامل ہیں:
- B.COM (بیچلر آف کامرس)
- BBA (بیچلر آف بزنس ایڈمنسٹریشن)
- BS in IT (انفارمیشن ٹیکنالوجی میں بیچلر آف سائنس)
- BS in Computer Science (کمپیوٹر سائنس میں بیچلر آف سائنس)
- یا کوئی دوسری مساوی بیچلر کی ڈگری۔یہ وسیع قابلیت کی ضرورت مختلف تعلیمی پس منظر سے تعلق رکھنے والے گریجویٹس کے لیے دروازے کھولتی ہے، جو عمومی تجزیاتی اور سمجھنے کی مہارتوں کی اہمیت پر زور دیتی ہے۔
- تجربہ: 1-2 سال کا تجربہ درکار ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ کمپنی ایسے افراد کی تلاش میں ہے جنہیں کسٹمر سروس، کال سینٹر آپریشنز، یا اسی طرح کے شعبے میں کچھ پہلے سے تجربہ ہو۔ اگرچہ تازہ گریجویٹس کو اکثر کال سینٹر کے کرداروں کے لیے سمجھا جاتا ہے، لیکن ابتدائی تجربہ رکھنے والوں کو تھوڑی ترجیح دی جاتی ہے۔ یہ تجربہ کسی بھی گاہک پر مبنی کردار سے ہو سکتا ہے، جو بنیادی پیشہ ورانہ مواصلات اور مسئلہ حل کرنے کی صلاحیتوں کا مظاہرہ کرتا ہے۔
- مواصلاتی مہارتیں: امیدوار کو سندھی مواصلات (بولنے اور سننے) میں بہترین ہونا چاہیے۔ یہ ایک اہم ضرورت ہے، کیونکہ کمپنی کا صدر دفتر کراچی میں ہے، جو صوبہ سندھ کا ایک بڑا شہر ہے۔ سندھی مواصلات میں مہارت (بولنے اور سمجھنے دونوں) ان کے گاہکوں کے ایک اہم حصے کو مؤثر طریقے سے خدمت فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ یہ کراچی میں سندھی بولنے والی نوکریوں، دو لسانی کسٹمر سروس کی نوکریوں، اور مقامی زبان میں سپورٹ کے کرداروں کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔
- اہم ذمہ داریاں (مضمر):
- پالیسی ہولڈرز اور ممکنہ گاہکوں سے آنے والی کالوں کا جواب دینا۔
- انشورنس مصنوعات اور خدمات کے بارے میں درست معلومات فراہم کرنا۔
- گاہکوں کو پالیسی کے سوالات، تجدیدات، اور ترامیم میں مدد کرنا۔
- دعویٰ کے عمل میں گاہکوں کی رہنمائی کرنا۔
- گاہکوں کی شکایات اور مسائل کو مؤثر طریقے سے اور خوش اسلوبی سے حل کرنا۔
- گاہکوں کے تعاملات کے تفصیلی اور درست ریکارڈ برقرار رکھنا۔
- پیچیدہ مسائل کو متعلقہ محکموں تک پہنچانا۔
- گاہک کی اطمینان کو یقینی بنانا اور مثبت تعلقات قائم کرنا۔
- کال سینٹر کے سکرپٹس، معیار کے معیارات، اور کمپنی کی پالیسیوں کی تعمیل کرنا۔
- کلیدی مہارتیں:
- بہترین زبانی مواصلات: سندھی اور ممکنہ طور پر اردو/انگریزی دونوں میں واضح اور جامع طور پر بات کرنے کی صلاحیت۔
- فعال سننا: گاہکوں کی ضروریات اور خدشات کو مؤثر طریقے سے سمجھنا۔
- مسئلہ حل کرنا: گاہکوں کے مسائل کو مؤثر طریقے سے حل کرنا۔
- کسٹمر سروس پر مبنی: گاہکوں کے تئیں مثبت اور مددگار رویہ۔
- صبر اور ہمدردی: متنوع گاہکوں کے مزاج کو سمجھداری سے سنبھالنا۔
- بنیادی کمپیوٹر خواندگی: کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سافٹ ویئر اور عمومی آفس ایپلی کیشنز سے واقفیت۔
- ٹیم ورک: ساتھیوں کے ساتھ تعاون سے کام کرنے کی صلاحیت۔
درخواست کیسے دیں: انشورنس میں کیریئر کی طرف آپ کا راستہ
اہل امیدوار جو کال سینٹر اسٹاف کے عہدے کے لیے مخصوص قابلیت اور تجربہ رکھتے ہیں، انہیں ای میل کے ذریعے اپنی درخواستیں بھیجنے کی ضرورت ہے۔ درخواست کے پیکج کو جامع ہونا چاہیے اور اس میں کئی اہم دستاویزات شامل ہونی چاہئیں۔
- درخواست کا طریقہ: اپنی درخواست ای میل کے ذریعے بھیجیں۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ جسمانی درخواستیں مطلوب یا ترجیحی نہیں ہیں۔
- جمع کرانے کے لیے ای میل پتہ: تمام درخواستیں درج ذیل ای میل پتے پر بھیجی جانی چاہئیں: careerinsurance0123@gmail.com
- درخواست کی آخری تاریخ: درخواستیں اس اشتہار کی اشاعت کی تاریخ سے 10 دن کے اندر جمع کرائی جانی چاہئیں۔ یہ ایک مختصر ونڈو ہے، لہذا فوری کارروائی ضروری ہے۔ امیدواروں کو اشتہار کی اشاعت کی تاریخ کا تعین کرنا چاہیے تاکہ صحیح آخری تاریخ کا حساب لگایا جا سکے۔
جمع کرائی جانے والی دستاویزات:
دلچسپی رکھنے والے امیدواروں کو درج ذیل کے ساتھ اپنی درخواستیں بھیجنے کی ضرورت ہے:
- تازہ ترین ریزیومے (CV): ایک جامع دستاویز جس میں آپ کے تعلیمی پس منظر، کام کا تجربہ، مہارتیں، اور رابطہ کی معلومات شامل ہوں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا ریزیومے آپ کی مواصلاتی مہارتوں اور کسی بھی متعلقہ کسٹمر سروس کے تجربے کو نمایاں کرتا ہے۔
- تعریفی اسناد (Testimonials): کسی بھی سفارش کے خطوط، کارکردگی کی تشخیص، یا تعریف کے سرٹیفکیٹ کی کاپیاں جو آپ کی پیشہ ورانہ صلاحیتوں اور کردار کی تصدیق کر سکیں۔
- آخری حاصل کردہ یا موجودہ تنخواہ کا ثبوت: یہ تنخواہ کی گفت و شنید اور آپ کی موجودہ معاوضے کی سطح کو سمجھنے کے لیے ایک اہم معلومات ہے۔ یہ حالیہ تنخواہ کی پرچی، تنخواہ کا سرٹیفکیٹ، یا آپ کی تنخواہ کی وضاحت کرنے والا ایک روزگار کا خط ہو سکتا ہے۔
- ایک حالیہ تصویر: شناخت اور ریکارڈ رکھنے کے مقاصد کے لیے عام طور پر ایک پیشہ ور، پاسپورٹ سائز کی تصویر درکار ہوتی ہے۔
درخواست دہندگان کے لیے اہم نوٹ:
- درخواست کی مکملت: یقینی بنائیں کہ تمام مطلوبہ دستاویزات آپ کی ای میل کے ساتھ منسلک ہیں۔ نامکمل درخواستوں پر غور نہیں کیا جا سکتا۔
- ای میل سبجیکٹ لائن: اگرچہ اشتہار میں واضح طور پر ذکر نہیں کیا گیا ہے، لیکن یہ انتہائی سفارش کی جاتی ہے کہ آپ اپنے ای میل کے لیے ایک واضح اور جامع سبجیکٹ لائن استعمال کریں، جیسے “کال سینٹر اسٹاف کے لیے درخواست” یا “ملازمت کی درخواست: کال سینٹر (آپ کا نام)” تاکہ اسے صحیح طریقے سے روٹ کیا جا سکے۔
- فائل فارمیٹ: دستاویزات کو عام طور پر قبول شدہ فارمیٹس جیسے پی ڈی ایف یا مائیکروسافٹ ورڈ میں منسلک کریں۔
- پروف ریڈ کریں: بھیجنے سے پہلے، اپنے ریزیومے، درخواست کے ای میل، اور یقینی بنائیں کہ تمام منسلکات درست اور فعال ہیں۔
- رازداری: بھرتی کرنے والے عام طور پر درخواستوں کے حوالے سے سخت رازداری برقرار رکھتے ہیں۔
- شارٹ لسٹنگ: صرف شارٹ لسٹ کیے گئے امیدواروں سے مزید تشخیص (مثلاً، انٹرویو، مواصلاتی ٹیسٹ) کے لیے رابطہ کیا جائے گا۔
درخواست جمع کرانے کے لیے رابطہ کا پتہ
ان کیریئر کے مواقع کے لیے تمام درخواستیں فراہم کردہ ای میل پتے کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر جمع کرائی جانی چاہئیں۔ درخواست جمع کرانے کے لیے کوئی جسمانی پتہ مخصوص نہیں ہے، جو آن لائن درخواستوں کو ترجیح دینے کی نشاندہی کرتا ہے۔
درخواست کے لیے ای میل پتہ:
careerinsurance0123@gmail.com
درخواست کی آخری تاریخ:
اس اشتہار کی اشاعت کی تاریخ سے 10 دن کے اندر۔
(براہ کرم صحیح آخری تاریخ کا حساب لگانے کے لیے اصل اخبار/اشاعت کی تاریخ دیکھیں)۔
کسی بھی عمومی استفسار کے لیے، اگر کوئی ہو تو، امیدوار کراچی میں ایک معروف سرکاری شعبے کی جنرل انشورنس کمپنی کے صدر دفتر کے عوامی رابطہ کی معلومات تلاش کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، حالانکہ درخواست کی حیثیت کے لیے براہ راست رابطہ عام طور پر حوصلہ شکنی کی جاتی ہے۔
زیادہ سے زیادہ رسائی کے لیے ایس ای او آپٹمائزیشن
ان اہم کال سینٹر اسٹاف کے مواقع کو پاکستان بھر کے اہل گریجویٹس اور تجربہ کار پیشہ ور افراد کی وسیع سامعین تک پہنچانے کے لیے، خاص طور پر سندھی مواصلاتی مہارتوں والے افراد کے لیے، اس پوسٹ کو متعلقہ مطلوبہ الفاظ کے ساتھ آپٹمائز کیا گیا ہے۔ ہم آپ کو حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ اس معلومات کو اپنے پیشہ ورانہ نیٹ ورکس، متعلقہ تعلیمی اداروں، اور سوشل میڈیا کے ذریعے وسیع پیمانے پر شیئر کریں تاکہ مستحق امیدوار فروغ پزیر انشورنس سیکٹر میں ان کرداروں تک رسائی حاصل کر سکیں۔
مطلوبہ الفاظ: کال سینٹر نوکریاں کراچی، انشورنس کال سینٹر پاکستان، سرکاری شعبے کی انشورنس نوکریاں، جنرل انشورنس کمپنی نوکریاں، کسٹمر سروس نوکریاں کراچی، سندھی بولنے والی نوکریاں کراچی، دو لسانی کال سینٹر نوکریاں، گریجویٹ نوکریاں کراچی، B.COM نوکریاں، BBA نوکریاں، BS IT نوکریاں، کمپیوٹر سائنس نوکریاں، تازہ ترین نوکریاں کراچی 2025، کسٹمر سپورٹ نوکریاں پاکستان، فرنٹ لائن نوکریاں انشورنس، ابتدائی سطح کی انشورنس نوکریاں، کراچی نوکریاں، سندھ نوکریاں، مواصلاتی مہارتیں نوکریاں، تازہ گریجویٹ نوکریاں کراچی، پاکستان میں انشورنس میں کیریئر، انشورنس انڈسٹری کیریئرز، سرکاری شعبے کے کیریئرز۔